[艾媒报告：六成受访者青睐线上线下全渠道采购 数字化MRO建设是趋势]:  近日，全球知名的新经济行业第三方数据分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2020年中国MRO采购行业研究报告》。报告显示，2020年中国MRO采购行业市...

  近日，全球知名的新经济行业第三方数据分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2020年中国MRO采购行业研究报告》。报告显示，2020年中国MRO采购行业市场规模达2.57万亿元。同时，六成受访者倾向于线上+线下全渠道进行采购。在数字化发展背景下，中国MRO采购供应链的数字化、垂直化、精细化、规范化方向发展势不可挡。

  电子商务的兴起带动了工业品B2B模式的发展，与传统MRO采购模式相比，MRO电商化采购模式在电商平台基础上优化了流通环节、采购过程透明化，供应链稳定性更强，商品丰富度和质量也得到了保证。数据显示，2020年11月份，全国规模以上工业增加值同比增长7.0%。2020年中国MRO采购行业市场规模达到2.57万亿元。艾媒咨询分析师认为，受疫情影响，2020年MRO采购市场规模增长率有所下降，但整体市场规模仍将保持增长态势；MRO作为工业企业进行正常生产经营中不可或缺的基础物资，市场需求将保持旺盛。

  据报告数据显示，MRO采购的电商化模式革新，吸引六成受访者选择线上+线下全渠道采购，线上采购趋势明显。同时，近七成受访者最关注产品质量。艾媒咨询分析师认为，随着企业数字化水平加快，未来企业采购者将不断增加线上采购渠道的投入。而对产品质量把控和优质产品比价是线上平台需要重点提高的能力。此外，物流配送、支付方式、采购服务等衍生服务也逐渐成为企业采购者选择平台的重要因素。因此，平台需要提高采购管理和交易服务能力，从而构筑长期竞争壁垒，提升核心竞争力。

  面对日益激烈的MRO采购市场竞争，众多MRO采购平台纷纷推动平台资源开放，开展服务、系统迭代更新，不断满足企业采购的需求。其中，齐心集团旗下的MRO业务平台以3.80分的满意度位居第一。据分析，齐心集团在上线MRO业务以来，服务过国家电网、南方电网、中国移动等众多大型企业客户，通过为客户提供针对性数字化解决方案，为客户提供更多元选择，得到客户广泛认可。

  随着MRO采购渠道扁平化成为行业关键点，MRO采购平台数字化及专业化程度成为中国MRO采购行业竞争中心。艾媒咨询总结了米思米、齐心集团及固安捷中国这3家居于中国MRO采购市场企业竞争潜力第一梯队的具有代表性的标杆企业，进行了数字化价值分析说明。

  其中，专注于打造专业垂直MRO供应商的米思米，其全球首创的工业自动化零件的“目录销售方式”，为客户提供空前便利，在产品种类和供应商/客户方面都处于市场领先地位。但垂直化方向容易对米思米的发展形成局限性。

  而专注于企业级服务市场的齐心集团，其主营B2B办公物资服务与云视频业务。齐心集团MRO业务在近两年强势发力，依托集团自建物流以及供应链、B2B大客户资源与数字化技术优势，通过产品品类的持续深耕强化，中标国家电网有限公司、中国电力建设股份有限公司、国家电力投资集团有限公司、中国海洋石油集团有限公司等多家大客户，成为齐心集团重要的业务版图，得到市场的关注及认可。

  值得关注的是，以云计算、大数据、人工智能等技术布局B端业务成为提升需求端的采购体验的有效手段，以齐心集团为代表的企业级综合运营服务商在市场竞争处于有利地位。据了解，齐心集团深耕行业30余年，从办公物资集采行业拓展到云视频、数据营销、MRO、福利品等领域，形成以“B2B办公物资+云视频服务”为核心的业务体系，打造出“硬件+软件+服务”一站式企业服务平台。

  据齐心集团2020年4月20日公布的2019年暨2020年一季度报告数据显示，齐心集团2019年营业收入达59.81亿元，较2018年同比增长41.03%，其中B2B大客户营收45.5亿元，同比增长64.37% 。受益于社会经济环境及行业数字化采购转型趋势，齐心集团数字化能力持续增强。MRO业务平台上线后，通过不断丰富商品品类、优化综合服务，陆续中标多个大型MRO集采项目，为齐心集团及其B2B业务创造了新的增长点。

  目前，以齐心集团为代表的MRO采购平台企业在近年得到较大增长，但当前我国MRO采购电商化对于企业而言仍是新事物，整体接受度较发达国家仍有较大差距，MRO市场仍存在供需双方信息不对称、管理成本高、流通环节长、MRO线上采购的长期使用粘性较弱等问题。但在新基建的投入、数字化经济的热潮下，通过深挖客户需求、提高供需双方匹配精准度、完善产品数据及标准等优化产业链，MRO电商化采购供应链将促进企业增效降本。随着多个企业平台的崛起和壮大，一站式MRO线上采购服务平台有望成为领域内主流的高效集采新模式。